4 11月 by admin

微评|让群众满意就要及时回应期待

微评|让群众满意就要及时回应期待
提到暖气,老百姓最关怀的是啥?自然是暖气热不热、供热服务跟不跟得上、一旦有问题有没有人管……这些作业看似琐碎,却事关每家每户的切身利益。  11月1日,供暖期首日,银川市市政管理局就带着问题,经过摸暖气片、实地测温、入户访谈等方法,在银川市兴庆区、金凤区、西夏区22个居民小区展开了访民问暖活动。这种自动倾听居民定见和主张,自动对接处理供热问题的做法,不只受到了居民欢迎,来自实地的500份查询问卷显现住户满意度达85%以上的成果,也能清晰显现出作业中仍有不足之处,唯有对症下药、因事施策,才干确保每一户居民都温暖过冬。  作业中,问题总是不可避免,大众定见也总会呈现。抱着不逃避、不逃避的情绪,正视问题、处理问题,尽可能地回应大众等待,才是干好本职作业的应有之义,也能最大程度地提高大众的满意度和取得感。让大众满意,看的历来不是作了多少表态、开了多少会议、写了多少总结,而是处理了多少实践困难和现实问题,大众从中收成多少实践利益。假如不以此为绳尺,那么一切作业尤其是和大众打交道多的作业,就只能是满意自我观感的“自娱自乐”。这样的作业,又有何成果可言?(严霜剑)

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